Количка

0 артикула

Често задавани въпроси

Бих искал да закупя продукт, който не е наличен. Как мога да го направя?

Не се колебайте да потърсите информация относно бижутата в сайта на e-mail [email protected] както и на тел: 0894467641.

Бижуто не ми става?

Първата корекция по размер на бижутата, закупени от Elite Precious, влиза в гаранцията и е безплатна. Можете да донесете бижуто на място в наш магазин или да го изпратите с куриерска фирма, като в този случай ще бъде необходимо да заплатите куриерските услуги.

Тъй като дизайнът на някои бижута позволява корекции само в определени граници, моля преди да изпратите бижуто да се свържете с нас на e-mail [email protected] или на тел: 0894467641, за да обсъдим корекцията.

Как да разберем чистотата на нашето златно и сребърно бижу?

Чистотата на златото проба 585 е 58,5% злато и 41,4% сплав, а при среброто 925 е 92,5% сребро и 7,5% сплав. За да се потвърди чистотата, металът може да се подложи на тест в най-близкото бижутерско ателие. Печатът 585 при златните бижута и  925 при сребърните доказва автентичността на бижутата ни. Съответният носител на гаранция е в уверение, че закупените бижута отговарят на качеството и са преминали през всички проверки, изисквани от закона.

Как да се съхраняват златните и сребърните бижута?

За запазването на блясъка на бижутата е необходимо те да се съхраняват по правилен начин. При почистване е препоръчително да се чистят с кърпичка за бижута, каквато можете да намерите във всеки бижутерски магазин. Не е препоръчително да се използват твърди предмети, дори и хартиената кърпа за ръце може да нанесе драскотини по повърхността. Чистете бижутата си само с кърпа и не използвайте ноктите. В определени магазини можете да намерите и специални разтвори за чистене на сребро. Някои видове бижута не позволяват да се спи с тях, затова е препоръчително свалянето на бижутата вечер. При досег с препарати, например, също биха могли да се повредят, което изисква специално отношение към бижутата, за да бъдат бляскави и да Ви носят красота дълго време.

Кога ще получа поръчката си?

Доставката на поръчките се извършва чрез куриерска фирма, само на територията на България, в рамките на 72 часа - за работни дни.

Ако поръчката е направена до обяд в работен ден, тя се обработва веднага и обикновено може да е при Вас на следващия ден. В случай, че се налага  да направим корекции по поръчаното бижу (например, за да изпратим закупения от Вас пръстен или гривна в посочения при поръчката размер), максималното време за доставка на поръчани продукти е 72 часа.
 Поръчки, направени в почивни дни се обработват в първия работен ден.

За малки населени места, които се обслужват по график, моля, направете справка в уебсайта на нашите куриери от Спийди .

Разбира се, не се колебайте да се свържете с нас, ако времето за вас е от голямо значение, за да уговорим експресна доставка в рамките на същия или следващия ден.

Бижуто ми е в гаранционен срок и се нуждае от поправка. Какво да направя?

Ако се наложи корекция на определено бижу, при възможност може да посетите магазина ни в София на ул. Солунска 8, където прецизно ще Ви бъде взет размер (ако става въпрос за корекция на размер на пръстен) или ще бъде прието бижуто със съответен проблем за ремонт. Необходимо е и да си носите придружаващия бижуто сертификат, тъй като ако е в гаранция, ремонтът е безплатен. Самата процедура на поправката се извършва в рамките на 3 работни дни. Ако нямате възможност да оставите бижуто си за поправка в нашия магазин, може да го изпратите по куриер на адреса ни (София 1000, ул. Солунска 8 - магазин „Елит“) и след извършване на поправката ние ще Ви го върнем на заявен адрес отново по куриер, като такса доставка ще бъде за Ваша сметка.

В какво се изразява гаранцията на Вашето бижу?

Elite Рrecious продава само продукти с доказан произход, придружени със сертификат, с който нашите клиенти ползват 2 години гаранция за бижута с диаманти, 1 година - за всички останали златни бижута и 1 месец за сребърни бижута.

Гаранцията се изразява при проблем възникнал поради фабричен дефект, а не при неправилно носене на бижуто от притежателя си. Тя покрива рекламации като монтаж на камък, дефектна закопчалка, проблем свързан с фабричната обработка на бижуто, корекция на размер и съответно не се отнася при следните случаи - механично увреждане като изпускане, удар, надраскване, втора и всяка следваща корекция на размер на бижу.

Как са опаковани бижутата, които поръчвам?

Всяко бижу, което закупувате от нас, ще бъде опаковано с плюшена торбичка и фирмена опаковка на фирмата, така че да изглежда като подарък. Така няма да се налага да мислите за допълнителни разходи по опаковането и можете да впечатлите любимия човек с оригиналната опаковка.

Ако искате подаръкът Ви да изглежда още по-изискано, предлагаме и плюшени кутийки, които се заплащат допълнително.

Как да направя поръчка?

Процесът на една стандартна поръчка в магазин eliteprecious.com не се различава от обичайната практика на електронните магазини. Моля, обърнете внимание, че за да бъде видяна Вашата поръчка от нашите служители е необходимо да завършите докрай процеса описан подробно на страницата "Как да поръчам". Само след като натиснете "Поръчай" на последната стъпка ние ще получим известие за Вашата покупка.

Ако не сте сигурни дали сте завършили успешно своята поръчка, моля, свържете се с нас, за да направих необходимата справка.

За Ваше улеснение предлагаме и опцията Бърза поръчка, за която е необходимо единствено да оставите свое име и телефон, след което наш служител ще се свърже с Вас за оформяне на поръчката.